| 1. Commencez |
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Comment est-ce que je m'inscris? |
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Vous pouvez vous inscrire directement grâce au logiciel du casino ou depuis le site web.Pour vous inscrire grâce au logiciel du casino:
- Cliquez sur le bouton «Mode de jeux» puis «Jouez pour de vrai».
- Cliquez sur «Inscrivez-vous maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription.
Ou
Pour vous inscrire dans le mode de jeu gratuit.
- Cliquez sur le bouton «Banque»
- Cliquez sur «Achat de crédits» puis...
- Cliquez sur «Jouez pour de vrai maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription |
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Puis-je jouer gratuitement? |
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ui. Vous pouvez essayer nos jeux sans aucune obligation d'achat, aussi longtemps que vous le désirez. Quand vous êtes prêt(e)s à jouer pour de vrai, ouvrez simplement un compte réel. |
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Comment puis-je obtenir des crédits gratuits? |
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Cliquez sur «Jeu gratuit» dans le logiciel du casino.
- Inscrivez le montant des jetons Jeu Gratuit avec lesquels vous désirez jouer.
- Cliquez sur «OK» et amusez-vous!
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| 2. Money |
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Comment est-ce que j'achète des crédits pour jouer pour de
vrai ? |
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Pour acheter des crédits ou des
jetons depuis le logiciel du casino, cliquez sur le bouton «Banque»
- Choisissez votre mode de paiement.
- Remplissez le formulaire de crédit du casino.
- Cliquez sur «OK» et bonne chance ! |
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Comment puis-je collecter mes gains ? |
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Notre casino traite les paiements de façon
quotidienne et la rapidité de réception des chèques dépend du service postal de votre localité.
Pour ce qui est des achats effectués par carte de crédit,
nous créditons vos gains sur votre carte de crédit jusqu'à concurrence de votre montant d'achat et le surplus
vous est envoyé par chèque.
Cliquez ici pour de plus amples renseignements concernant les gains et les achats.
Il est, de plus, possible que Visa et Mastercard ne
nous permettent pas de créditer votre carte de crédit.
Dans ce cas, nous vous enverrons la totalité de vos gains par chèque.
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| 3. Considérations techniques.
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Quelle est la configuration minimale recommandée? |
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ordinateur compatible
- IBM PC Windows 98/95/NT/2000 et Macintosh
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- Carte vidéo couleur (800x600 de résolution)
- Écran VGA
- Espace de disque 20MB
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Dois-je être connecté(e) à Internet pour jouer ? |
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Si vous jouez gratuitement, il n'est pas nécessaire d'être connecté(e)
à Internet. Cependant, vous devez être connecté(e) à
notre serveur si vous voulez jouer pour de vrai. |
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J'ai téléchargé le dossier CasinoSetup.exe mais il est altéré ou n'est pas complet. |
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Le dossier téléchargé peut avoir été altéré
en cours du chargement. Veuillez effacer le dossier altéré et
recommencer le téléchargement. Cette erreur peut subvenir pendant
les heures de pointe sur Internet, par exemple le soir ou le week-end. Essayez
de télécharger à un moment plus tranquille, par exemple
durant la journée en semaine. Si le problème persiste, veuillez
contacter notre équipe d'assistance. Ils se feront un plaisir de vous
aider. |
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J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'en est-il de mon jeu? |
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Nous nous assurons avec le plus grand soin que notre serveur offre à nos
joueurs un haut niveau de fiabilité. Si vous perdez le contact avec le
jeu, l'erreur se produit la plupart du temps entre votre ordinateur et notre
serveur. Notre serveur enregistre constamment les résultats des jeux,
notre équipe d'assistance peut donc facilement les retrouver. Si l'erreur
persiste, veuillez contacter votre fournisseur local d'accès à
Internet.
Si votre
problème vient d'une perte de connexion, veuillez contacter notre
équipe d'assistance DÈS QUE SE PRODUIT LE PROBLÈME et
expliquez en détail ce qui s'est produit. Assurez-vous d'inclure votre
nom d'utilisateur(trice) ainsi que la description détaillée du
problème.
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| 4. Informations concernant votre mot de passe et votre compte |
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J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer? |
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Faites parvenir un e-mail à notre équipe d'assistance incluant les détails suivants:
Objet de votre e-mail: J'ai oublié mon mot de passe.
Contenu :
Nom d'utilisateur :
Nom et prénom :
Adresse complète :
Code postal :
Notre équipe d'assistance vous fera parvenir un e-mail avec la question d'identification que vous avez choisie lors de votre inscription.
Répondez au e-mail avec la réponse exacte et l'équipe
d'assistance vous fera parvenir votre mot de passe.
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Comment puis-je changer mon mot de passe ? |
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- Cliquez sur «Mon compte» dans le menu principal.
- Sélectionnez «Changer le mot de passe»
- Saisissez votre ANCIEN mot de passe
- Saisissez votre nouveau mot de passe
- Saisissez à nouveau votre NOUVEAU mot de passe, pour le confirmer.
- Cliquez «OK».
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Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte? |
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À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel.
- Cliquez sur «Mon compte», dans le menu principal.
- Sélectionnez «Accès aux informations concernant mon compte»
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Comment puis-je changer les informations concernant mon compte? |
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À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel.
- Cliquez sur «Mon compte» dans le menu principal.
- Sélectionnez «Changer les informations concernant mon compte».
- Saisissez la nouvelle information.
- Cliquez sur «OK»
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| 5. Questions de sécurité et politique de confidentialité |
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Jusqu'à quel point est-il sans danger d'utiliser ma carte de crédit sur Internet? |
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Utiliser sa carte de crédit sur
Internet est sans danger. Le casino utilise dans son logiciel un codage de
pointe qui est virtuellement impossible à décrypter. Les banques
utilisent un logiciel de codage pour toutes leurs transactions par Internet. |
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Mon nom est-il accessible à d'autres joueurs ? |
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Votre nom, ni aucune autre information personnelle ne seront divulgués à d'autres joueurs - votre
confidentialité est assurée.
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CD'autres joueurs ont-ils accès à mon compte? |
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Le système est protégé
par un mot de passe, ce qui assure l'authenticité du joueur pour l'accès
aux opérations confidentielles. Vous et notre équipe d'assistance
sommes les seuls à avoir accès à votre compte. Ne divulguez
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne. |
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